안 팔리는 제품은 없다! CCFM이 고객사 매출 10배 늘리는 법
혹시 대행사를 찾아다니며 이런 말 들어보신 적 있으신가요?
"솔직히 이 제품은... 좀 어려울 것 같네요" "이미 시장에 비슷한 제품들이 많아서 경쟁이 치열해요" "타겟도 애매하고, 차별화 포인트를 못 찾겠어요" |
특히 광고 성과가 나오지 않았을 때, 일부 대행사 마케터들은
"이 제품은 원래 안 팔리는 제품이에요", "시장 자체가 어려워요"라며 책임을 회피하려는 모습을 보이기도 합니다.
실제로 그런 이야기를 듣고 상처받아 CCFM을 찾아오신 대표님들도 계셨는데요.
확실하게 말씀 드리겠습니다.
안 팔리는 제품은 없습니다.
다만 아직 제대로 팔리는 방법을 못 찾았을 뿐이에요.
1. "안 팔리는 제품이네요." 말하는 마케터를 주의하세요
“잘 안 팔리는 제품이네요”라고 단정 지어버리는 마케터를 만난다면 일단 의심해보셔야 합니다.
진짜 마케터라면 왜 안 팔리는지 원인을 분석하고, 해결 방법까지 제시해야 하거든요.
“안 된다”가 아니라 “이렇게 하면 된다”가 전문가의 답입니다.
실제로 함께한 800개 이상의 브랜드 중, 처음부터 “와, 이건 무조건 대박!”이라는 평가를 받은 곳은 거의 없었습니다.
제품이 좋으면 잘 팔리는 것도 맞는 말이지만, 좋은 제품을 만들 수 있는 경우가 얼마나 될까요?
시기도 잘 맞아떨어져야 하고, 이미 시장에는 충분한 제품군이 존재합니다.
특히 화장품처럼 성분 차이가 크지 않은 업계라면 더더욱 비슷비슷하게 보이는데요.
그렇다고 해서 우리 제품의 USP가 없다고 단정할 순 없습니다.
제품이 완벽하지 않아도, 올바른 관점과 전략만 있다면 충분히 팔릴 수 있습니다.
2. CCFM의 핵심 무기: 리프레이밍(Reframing)
저희가 가장 먼저 하는 건 제품을 새로운 시각으로 바라보기입니다.
과대광고나 과장광고를 하자는 게 아닙니다.
세상에 없는 제품을 만드는 것은 어려우니, 새로운 컨셉이나 포지션을 제안하는 방향으로 접근하는 거죠.
같은 제품도 어떻게 정의하느냐에 따라 매출 결과는 완전히 달라질 수 있는데요.
예를 들어 못생긴 당근은 원래 상품성이 없다고 여겨졌습니다.
하지만 ‘베이비 캐럿’으로 리프레이밍한 순간, 간편하고 예쁜 간식으로 재탄생하며 시장에 혁신을 일으켰다고 합니다.
🥕 해외 사례: 못생긴 당근 → 베이비 캐럿
기존 | 리프레이밍 후 |
"못생겨서 팔 수 없는 당근" | "예쁘게 깎아서 간편한 베이비 캐럿" |
리브랜딩 사례에 가깝긴 하지만, 국민 볼펜 모나미 153 역시 좋은 예시인데요.
한때 단순히 ‘저가 필기구’로만 인식되던 제품이었지만,
프리미엄 에디션 출시, 다양한 브랜드와의 콜라보레이션, 콘셉트 스토어 운영 등을 통해 “감성적이고 개성을 표현할 수 있는 브랜드”로 새롭게 자리매김했습니다.
핵심은 같습니다.
제품이 완전히 새롭지 않아도,
시각을 바꾸면 전혀 다른 가치를
만들어낼 수 있다는 점입니다.
3. "안 팔리는 제품"을 "잘 팔리는 제품"으로 만드는 CCFM의 실제 전략
1단계: 타깃의 진짜 욕구 파헤치기
저희는 가장 먼저 타깃이 정말 원하는 게 무엇인지 깊이 파고듭니다.
✔️ 우리 제품만의 숨겨진 가치 발굴하기
✔️ 경쟁사와 미묘하지만 결정적인 차이점 찾기
✔️고객이 미처 몰랐던 필요성 발견하기
특히 타깃의 진짜 욕구를 파악하기 위해서는,
타깃이 이미 겪고 있지만 인식하지 못한 문제를 구체적이고 일상적인 표현으로 깨닫게 하는 것이 핵심인데요.
예를 들어 화장품을 보면, 연령대별 욕구가 완전히 다릅니다.
20대: 더 예뻐지고 싶어 | → 자신감, 개성 표현 |
30대: 효율적이고 편하게 | → 시간 절약, 실용성 |
40대: 늙고 싶지 않아 | → 안티에이징, 건강 |
50대+: 품격 있게 살고 싶어 | → 프리미엄, 안정감 |
이런 페인포인트를 찾아내 USP로 재정의하는 게 출발점입니다.
2단계: 스마트 세일즈 전략 구축하기
고객을 설득할 때는 권위·차별화·리스크 제거 이 세 가지가 핵심입니다.
IBM과 첫 계약을 따낸 빌 게이츠의 방식은 지금도 좋은 지침이 되는데요.
당시 IBM은 PC 운영체제를 필요로 했습니다
당시 완성품이 없던 빌 게이츠는 IBM과 초기 계약을 논의할 때, 그들이 원하는 기술 사양과 요구들을 먼저 파악한 뒤,
“그 요구사항을 우리가 충족시킬 수 있다"는 솔루션을 제시했다고 합니다.
또한
- 하버드 출신이라는 학력,
- IBM 이사회와 연결된 어머니의 인맥,
- 이미 소프트웨어 회사를 운영 중이라는 경험을 이용해
'믿을 만한 파트너'라는 신뢰를 만들어냈습니다.
고객을 설득하는 힘은 지금도 같은데요.
1) 권위: 임상 결과 수치, 전문가 추천, 대형 유통 채널 입점 등.. 2) 차별화: 다른 브랜드와 확실히 구분되는 스토리 3) 리스크 제거: 무조건 환불 보장, 1개월 무료 체험, 성과 기반 계약 |
결국 고객은 “근거 있는 차별화”와 “안심할 수 있는 보증”이 있을 때만 지갑을 엽니다.
3단계: 타겟별 콘텐츠 최적화
당연하겠지만 플랫폼과 제품에 따라 콘텐츠 전략도 달라야 합니다.
긴 글이 필요한 경우도 있고, 감각적인 이미지가 중요한 경우도 있습니다.
어떤 제품은 숏폼(틱톡이나, 인스타그램 릴스)으로, 또 어떤 제품은 라이브 방송이 더 적합합니다.
실제로 객단가 100만 원짜리 고관여 제품은 5000자 이상의 긴 글 콘텐츠로 성과를 냈습니다.
*고관여란? 고객이 구매에 있어 더 많은 생각을 하게 하는 제품 ex) 단가가 높은 노트북이나 세탁기, 자동차 등 |
뷰티 제품은 감각적인 이미지 콘텐츠가,
젊은 층 대상의 충동구매형 제품은 숏폼 영상이,
한정판매형 제품은 라이브 방송에서 강력한 효과를 냈습니다.
즉, “요즘 숏폼이 대세니까 무조건 숏폼!” 같은 접근은 위험합니다.
정답은 늘 타깃 + 제품 특성 + 상황에 맞춘 콘텐츠 최적화입니다.
성공하는 콘텐츠는 결국 한 가지 공식을 따릅니다.
“고객의 문제를 정확히 짚고, 3초 안에 사로잡으며, 숫자와 권위·후기로 확실히 설득하는 것” |
오늘 글 결론!
대표님 제품이 안 팔리는 게 아닙니다.
단지 아직 올바른 전략을 못 찾았을 뿐이에요.
리프레이밍만 잘해도 매출은 10배, 20배까지 늘어날 수 있습니다.
잘 팔리는 제품, 안 팔리는 제품을 나누는 건 제품의 완성도가 아니라 관점과 전략입니다.
그리고 무엇보다 중요한 건,
“이건 안 됩니다”라고 말하는 마케터가 아니라
“이렇게 하면 팔 수 있습니다”라고 말하는 마케터와 함께하는 겁니다.
저희 CCFM은 단순히 광고만 집행하지 않습니다.
‘포기하고 싶은 제품’을 ‘잘 팔리는 제품’으로 바꿔내는 것.
그게 바로 저희의 역할입니다.
800개 이상의 브랜드와 함께하며 쌓은 노하우로, 대표님의 제품 안에 숨어 있는 진짜 가능성을 찾아드립니다.
다음에도 도움이 될 콘텐츠로 다시 찾아뵙겠습니다!