매출 정체인 쇼핑몰 주목! 3,000억 쓰고 배운 무조건 팔리는 카피 공식
매출 정체인 쇼핑몰 주목!
똑같이 광고비 100만 원
A 브랜드는 매출 1000만 원, B 브랜드는 100만 원.
이러한 극단적 차이는 어디서 나올까요?
그 답은 카피에 있습니다.
그 짧은 한 줄에 인간 심리를 이해하고, 이를 마케팅 전략에 녹여냈는가에 따라 성과가 10배 이상 차이가 나죠.
세계적인 설득 심리학자 로버트 치알디니(Robert Cialdini)의 6대 법칙,
전설적인 세일즈맨 조 지라드(Joe Girard)의 현장 철학.
그리고,
지난 10년간 800개 이상의 브랜드와 함께하며
누적 3,000억 원의 광고비를 집행한 CCFM의 실무 데이터.
이 세 가지를 결합해, 우리는 “무조건 팔리는 카피”의 공통점을 공식으로 도출했습니다.
이 글 끝까지 보시면, 실제 현장에서 곧바로 써먹을 수 있는 10가지 카피 공식을 알 수 있습니다!
1. 희소성(Scarcity)
“지금 신청하지 않으면 내년까지 기다리셔야 합니다.”
사람은 언제나 희귀하고 귀한 것에 더 강하게 끌립니다. 또한 원하는 상품이 항상 구할 수 있다고 느껴지면 구매를 미루는 특성을 가지고 있어요.
하지만 “곧 없어질 수 있다"라는 신호가 들어오면 뇌는 긴급하게 행동해야 한다고 판단합니다.
마케팅 현장에서는 이 법칙을 활용해 구매 결정을 당기기 위해 “시간”, “수량”, “기회”를 제한합니다. 이 단순한 장치 하나로 전환율이 수 배까지 차이 나기도 합니다.
👉 예시 카피:
“지금 신청하지 않으면 내년까지 기다리셔야 합니다.”
“남은 수량 단 7개!”
“마지막 1자리, 지금 아니면 늦습니다.”
2. 사회적 증거(Social Proof)
“10만 명이 선택한 다이어트 프로그램”
인간은 불확실한 상황에서 타인의 행동을 따라가려는 성향이 있습니다.
광고비를 많이 쓰는 브랜드일수록 후기, 리뷰, 이용자 수치를 강조하는 이유가 바로 여기에 있어요.
고객이 ‘내가 잘못된 선택을 하는 건 아닐까?’라는 불안을 사회적 증거가 대신 잠재워주기 때문입니다.
👉 예시 카피:
“10만 명이 선택한 다이어트 프로그램”
“리뷰 4.9점, 재구매율 87%”
“후기 1만 건, 만족도 ★★★★★”
3. 권위(Authority)
“하버드 연구팀이 검증한 방식”
사람들은 스스로 검증하기보다 권위 있는 존재의 판단을 신뢰합니다. 그래서 의사, 교수, 공인기관, 심지어 유명 브랜드 로고만 등장해도 설득력이 높아집니다.
특히 신뢰가 중요한 제품(건강식품, 의료 서비스, 고가 제품)에서는 권위 기반 카피가 구매 장벽을 낮추는 데 결정적 역할을 합니다.
👉 예시 카피:
“대한피부과학회 인증”
“하버드 연구팀이 검증한 방식”
“국내 1위 피부 과학 저널에 등재된 시술법”
4. 보상(Reciprocity)
“상담 신청 시, 경쟁 병원 분석 리포트 증정”
심리학에서 ‘상호성의 법칙’이라 부르는 원칙입니다. 누군가 나에게 무언가를 주면, 의식적·무의식적으로 되갚아야 한다는 압박이 생깁니다.
브랜드가 무료 체험, 웰컴 쿠폰, 체크리스트, 인사이트 리포트 등을 제공하는 이유가 바로 이 심리 때문입니다.
고객이 “이 정도를 주는 브랜드라면 나도 신뢰해도 되겠다”라고 생각하는 순간 전환이 일어납니다.
👉 예시 카피:
“무료 체험 7일 제공”
“마케팅 성과 체크리스트 다운로드”
“이메일만 남기면 24가지 카피 공식 무료 제공”
심리학에서 ‘상호성의 법칙’이라 부르는 원칙입니다. 누군가 나에게 무언가를 주면, 의식적·무의식적으로 되갚아야 한다는 압박이 생깁니다.
5. 일관성(Consistency)
“체험판 써보신 고객의 78%가 정식 결제했습니다”
사람은 스스로 일관된 존재로 보이고 싶어 합니다. 그래서 작은 ‘예스’를 이끌어내면, 그에 맞춰 더 큰 행동도 이어지기 쉽습니다.
예를 들어 뉴스레터 구독, 무료 진단 참여, 설문 응답 같은 작은 행동은 고객을 브랜드의 세계관 안으로 자연스럽게 끌어들이고, 이후 결제 전환의 발판이 됩니다.
👉 예시 카피:
“간단히 이메일만 남기고 무료 보고서 받아보세요”
“체험판 써보신 고객의 78%가 정식 결제했습니다”
“1분 설문만 참여해도 맞춤 솔루션 받아보세요”
6. 구체성(Specificity)
“3개월 만에 체지방률 7% 감소”
“좋습니다”, “효과가 뛰어납니다” 같은 말은 흔하고 믿기 어렵습니다.
반면 “3개월 만에 7% 감소”처럼 구체적인 수치는 진실성의 무게를 실어줍니다.
구체성은 단순히 신뢰성을 높일 뿐 아니라, 고객이 머릿속에서 결과를 생생히 그리게 합니다.
그래서 숫자, 데이터, 기간, 비교 수치가 카피의 설득력을 확 끌어올립니다.
👉 예시 카피:
“3개월 만에 체지방률 7% 감소”
“광고 클릭률 142% 개선”
“광고비 300만 원으로 내원 환자 21명 확보”
7. 문제 제기(Problem)
“살은 빠졌는데 복부는 그대로인가요?”
사람은 본능적으로 자신의 문제에 더 강하게 반응합니다. 카피에서 고객이 겪는 고통을 정확히 언급하면 “내 얘기 같네?” 하는 순간적 몰입이 생깁니다.
이때 중요한 건 문제를 피상적으로 건드리는 게 아니라, 날카롭게 찌르는 것입니다. 고객이 머뭇거리던 이유를 정면으로 건드릴 때, 비로소 메시지가 꽂힙니다.
👉 예시 카피:
“운영비만 늘고, 신규 환자는 늘지 않으셨나요?”
“광고비는 쓰는데 매출은 그대로인가요?
8. 해결책 제시(Solution)
“전담 콜 팀이 상담 → 예약 전환까지 책임집니다.”
문제를 제시했다면 바로 해법이 따라와야 합니다.
그렇지 않으면 고객은 불편만 커지고, 브랜드에 대한 신뢰는 줄어들기 때문이죠.
따라서 좋은 카피는 문제 → 해법을 즉시 이어주는 구조를 갖습니다. 이는 고객에게 “이 브랜드는 내 문제를 이해할 뿐 아니라 해결까지 해주는구나”라는 확신을 줍니다.
👉 예시 카피:
“저희 전담팀이 매출이 오를 때까지 직접 케어합니다.”
“AI 기반 분석으로 전환율을 실시간 최적화합니다.”
“광고비 1원도 헛되지 않도록, 예약으로 결과를 보여드립니다.”
9. 혜택 강조(Benefit)
“기능보다 결과”
제품의 기능은 고객에게 직접적 의미가 없습니다. 고객이 관심 있는 건 그 기능이 나에게 어떤 변화를 줄지입니다.
예를 들어 휴대폰 배터리가 오래간다는 건 ‘하루 종일 충전 걱정 없이 일할 수 있다’는 혜택으로 풀어낼 때 설득력이 배가됩니다. 기능을 혜택으로 번역하는 순간, 고객은 “내 삶에 어떤 변화가 오는지”를 즉시 떠올릴 수 있습니다.
👉 예시 카피:
기능: “저장 공간 1TB”
혜택: “10만 장의 사진을 걱정 없이 보관하세요”
10. 긴급성(Urgency)
“선착순 5곳만 이번 조건으로 계약 가능합니다”
사람은 본능적으로 결정을 미루려 합니다. 마케터의 역할은 그 미룸을 깨뜨리는 것인데, 그 핵심 도구가 바로 시간·기회 제한입니다.
프로모션 기간을 짧게 잡거나, 선착순 혜택을 강조하는 방식은 고객에게 “지금 행동하지 않으면 기회를 놓친다"라는 압박을 줍니다. 이 순간 지갑이 열립니다.
👉 예시 카피:
“오늘 밤 12시까지만 40% 할인”
“이번 달 마지막 무료 상담”
🚀 지금 당장, “팔리는 카피”를 써보세요.
마케팅의 성패는 결국 ‘문장을 얼마나 공감하게 쓰느냐’에 달려 있습니다.
아무리 좋은 제품도, 그 가치를 제대로 전달하지 못하면 존재하지 않는 것이나 다름없죠.
지금 소개해 드린 10가지 카피 공식은 단순한 이론이 아닙니다.
실제 현장에서 매출을 만든 문장들의 공통점을 집약한 결과입니다.
이제 여러분 차례입니다.
오늘부터 쓰는 한 문장 한 문장에,
‘심리학’과 ‘데이터’로 검증된 이 원리를 녹여보세요.
그 한 줄이 매출을 5~10배 바꾸는 시작점이 될 수 있습니다.